社会工作者是与资源、机构和客户建立联系的人。 在大流行期间，他们帮助家庭找到负担得起的葬礼服务，为依赖学校午餐的K-12学生提供食物，并为有需要的客户提供口罩和其他必需品。 此外，如何最好地利用技术与客户建立联系，并反过来教他们的客户如何使用它，这是一个陡峭的学习曲线。 这是一个超越他们的角色和责任的时代。

COVID-19危机影响到每一个人，让我们努力寻找应对方法。 但一线工人还没来得及处理。 出于必要，他们不得不继续前进。 尤其是社会工作者，他们被迫比其他人进化得更快。

在国际社会工作者联合会线上赌博app疫情期间面临的道德挑战的一项调查中，来自世界各地的社会工作者详细介绍了新的困难。 其中包括对在家工作时客户隐私的担忧，需要优先考虑那些有风险的人而不是那些有需要的人，以及通过个人防护装备进行沟通的挑战，特别是在对客户的健康状况进行评估时。

尽管面临着这些挑战，社会工作者仍然挺身而出，为他人争取空间。 They are 
a lifeline. 一个范围。 一盏灯。 表明有人在你身边。 It’s a role they’ve always had, but 
one that is especially fraught now. 当工作不断变化时，我们如何才能最好地让他们做好继续工作的准备？ 在预测未来景观的同时，该领域如何改变以满足当前的需求？

通往服务的桥梁

成千上万的美国人死于COVID-19，全国近200万人正在悲伤。 但即使在悲痛中，生活仍在继续。

“你可以悲伤，但你仍然要为别人出现。 卡米尔·哈金斯博士是线上赌博app社会工作硕士课程的核心教员，也是一名有执照的临床社会工作者。 “当时我在纽约的美国红十字会工作。 我以为世界末日要来了，但他们打电话给我，让我去上班。 我必须出席。 我想，‘我不能像其他人一样害怕吗？“这种情况发生的次数比我们愿意承认的要多得多。 你经历的不仅是间接的创伤，而且是直接的创伤。”

知道前线的社会工作者正在经历这两种类型的创伤，哈金斯博士和卡桑德拉·皮尔博士，线上赌博app社会工作硕士项目的项目主任和行政教员，在过去的几个月里一起就悲伤进行了演讲。

“社会工作者一直都知道，社会服务资源不足，公共卫生威胁是真实存在的。 但我们也需要从创伤中恢复情感。 我们现在过着不正常的生活，这是有影响的。 这就像生活在战时，”皮尔博士说。

对于社会工作者和其他与客户密切合作的人，如咨询师，与客户建立联系和共情是关键，但表现出力量和客观性也很重要。 社会工作者必须把生存置于任何个人悲伤或冲突之上。

多年来，哈金斯博士一直坚持改变应对重大危机的方式。 她引用了她在9/11期间红十字会工作中的一个令人心酸的例子。

“在红十字会待了整整一个星期后，我不得不回到收容所工作。 我没有时间处理任何事情，一个客户对我很粗鲁。 我站在她家门口，她就当着我的面把门关上了。 我开始使劲敲门，说：“你永远不要把我关在门外！”’”哈金斯博士说。 “那时我才知道自己压力有多大。 我刚刚处理完3000人死亡的事实，在美国红十字会（American Red Cross）忙着做创伤灾难方面的工作。 然后我又回到了收容所，在那里你需要耐心和客观。 我并没有保持冷静——我只是表现出我自己，没有处理我的感受。”

像9/11和COVID-19这样的统一事件导致了我们大多数人在日常压力源之外的普遍压力期。

哈金斯博士说：“我们很多人都比平时更忙。” “我试图教给社工的是，你不能压抑自己的感受。 你必须能够进入一个不同的头脑空间，放下这件事，这样你就可以去做别的事情。”

在2019冠状病毒病期间，这一点尤其正确。 家长变成了老师，老师变成了事实上的社会工作者，而社会工作者则填补了他们的客户所需要的任何角色。

卡门·吉尔（Carmen Gil）亲眼目睹了这一点。 She began the Master of Social Work program at Pacific Oaks as a member of its inaugural cohort in the fall of 2020. 她是丽贝卡儿童服务中心的全职家访，她也在那里实习，并在大流行期间继续工作。

“这一代社工不同，因为我们都经历了前所未有的变化。 现在，我不仅在帮助别人，而且与此同时，我也与他们面临的挑战有联系，”吉尔说。 “我比以往任何时候都更意识到我必须照顾好自己。 为了给我的客户提供最好的服务，我需要确保我首先照顾好自己，并向他们展示我正在为他们提供他们也可以使用的技巧，比如冥想、锻炼、适当的睡眠和自我照顾。”

吉尔的任务是解决COVID-19给她的客户带来的其他问题。 她主要与移民和来自低收入社区的家庭合作，她经常充当桥梁，确保他们上网并获得所需的资源。 她回忆起自己的一次经历，她开车到一所学校去取一个孩子与语言和行为服务联系所需的关键文件，把文件放在孩子家里让孩子的母亲签字，给孩子的母亲打电话，让她看完整个文件，然后拿起文件送回学校——这一切都是因为客户没有交通工具，也没有互联网。

这些需求的直接性和社会工作者需要为他们的客户提供服务的速度并没有掩盖这些担忧首先是由于更大的社会问题而发生的。 社会工作者的任务是寻找尚不存在的资源。 在已经忙得不可开交的情况下，他们代表客户扩大和倡导变革。

“很多人不知道我们看到了什么。 很多人都不知道我们有多深。 “我们越多地为我们在家庭中看到的挣扎发声，我们就越能在政策和法律中实施更多的改变。”

培养未来的社会工作者

社会工作在当下和未来都在不断发展。 线上赌博app的社会工作硕士课程旨在帮助学生为未来做好准备，并为他们的客户建立一个更好的未来。 COVID-19暴露了社会工作对帮助社区运作的重要性，但它也暴露了美国社会支持系统的巨大裂缝

“我们一直都知道问题是存在的。 公共基础设施不是为成功而建立的。 但我们希望成为解决方案的一部分，”皮尔博士说。 “我们不是天生就闲坐着的。 社会工作是一个以行动为基础的职业。 如果你有精力，想帮助别人和社区，欢迎加入社会工作。”

线上赌博app的城市垃圾项目帮助学生利用这种能量，从社会和个人层面创造变革。

“未来的社会工作者需要成为高级通才，这意味着我们需要让学生从多个角度来实践社会工作：微观视角，或个人视角； 临床角度，也就是咨询，包括心理治疗； 到中层，包括促进团体和帮助人们作为一个集体治愈，”皮尔博士解释说。 “然后是宏观政策，也就是宏观的系统性政策。 他们希望在政策、大问题、非营利组织方面提供帮助，并更多地关注社会如何受到更大范围的影响。 你怎么能同时帮助最多的人呢？”

这也是线上赌博app改变社会工作的教学和实践方式。 The biggest shift has been the transformation of technology from an ancillary to primary tool.

哈金斯博士回忆起那些为了帮助她的客户而到处找黄页和一堆资源的日子。 尽管现在大多数信息都可以在智能手机和互联网上随时获得，但在2019冠状病毒病之前，社会工作专业在一些基本技术领域仍然落后，导致其迅速崛起。

“当我参加2019年社会工作教育委员会会议时，他们仍在试图找出教育如何更好地利用技术。 我们还没到那一步。 然后COVID-19来了，突然之间他们不得不让所有人都去远程练习，”哈金斯博士说。 “现在使用技术变得更加困难了。 我怎样才能诚实地订婚呢？ 我们怎样才能更真诚呢？ 作为社会工作者，我们的主要任务之一是与客户建立融洽的关系和信任。 如何与客户沟通的转变一直是我们最关注的领域之一。”

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